Общ преглед

Когато клиентът разполага със собствен проектен мениджър или със смесен проектен екип, EMC може да се включи с експертиза в конкретни области на управлението на проекта. Поемаме ясно дефинирани дейности или оказваме съдействие там, където е необходим допълнителен капацитет, специфична експертиза или независим поглед върху изпълнението.

В зависимост от нуждите на проекта, проектните мениджъри на EMC могат да помогнат в следните направления:

 

Планиране на проекта

Добре планираният проект създава ясна посока още от самото начало и значително намалява риска от забавяния, неясноти и непредвидени разходи. Независимо дали проектът тепърва стартира или вече е в ход, проектните мениджъри на EMC могат да се включат при разработването или прегледа на проектния план, така че дейностите, сроковете и зависимостите да бъдат реалистично планирани и добре структурирани.

Услугата включва:

• разработване или преглед на проектния план, WBS, графика и бюджета;
• определяне на модела за управление, разпределението на ресурсите и ключовите проектни етапи;
• участие в подготовката на проекти в начална фаза или при изготвянето на предложения по тръжни и RFP процедури.

 

Проектен офис (PMO) и административна координация

Проектният офис създава необходимата организация и осигурява ред в ежедневното управление на проекта. Той поддържа актуална документацията, следи изпълнението на административните процеси и координира обмена на информация между всички участници, така че проектният екип да може да се съсредоточи върху изпълнението на своите задачи.

EMC може да поеме:

• организиране и модериране на проектни срещи и работни сесии;
• координация между техническите и бизнес екипите;
• своевременно ескалиране на ключови въпроси;
• документиране на проведените срещи и поддържане на регистрите за рискове, проблеми, допускания и зависимости;
• поддържане на актуална проектна документация и всички проектни артефакти;
• подготовка и разпространение на седмични отчети, справки и управленски табла;
• прилагане на единен стандарт при използването на проектните шаблони и документи (RAID регистри, протоколи, планове и др.);
• изготвяне на проектни обобщения, отчети и материали за базата знания;
• координация на процеса по управление на промените (Change Management), включително необходимите съгласувания и одобрения;
• подготовка на материали за Управляващия комитет (Steering Committee), регулярни отчети и управленски табла.

 

Координация на доставчици

Участието на няколко външни изпълнители изисква ясна координация и постоянен контрол върху взаимните зависимости. Проектните мениджъри на EMC следят изпълнението на договорените ангажименти, координират комуникацията между всички участници и съдействат за навременното разрешаване на възникнали въпроси.

В обхвата на услугата са включени:

• координация с външни доставчици и партньори, включително екипи по тестова автоматизация, инфраструктура, бази данни и други специализирани направления;
• проследяване на договорените резултати, ескалациите и техническите зависимости;
• наблюдение на изпълнението спрямо договорените нива на обслужване (SLA) и координация при предаването на дейности между отделните екипи.

 

Управление на тестването

Качественото тестване е ключово условие за безпроблемното въвеждане на всяко решение в продукционна среда. EMC организира и координира тестовите дейности, следи напредъка и създава необходимата координация между всички участници до окончателното приемане на резултатите.

Услугата включва:

• разработване на тестова стратегия, тестови планове и тестови сценарии;
• координация на регресионното, интеграционното и потребителското приемателно тестване (UAT);
• проследяване на дефектите, организиране на triage срещи и отчитане на напредъка по време на тестването;
• координация между всички участници при потвърждаване на резултатите от тестовете (Test Sign-off).

 

Координация на обучения

Навременната подготовка на потребителите е важна предпоставка за успешното приемане на новото решение. EMC организира и координира процеса по обучение, така че всички участници да разполагат с необходимите знания и практически умения преди продукционния старт.

Услугата включва:

• организиране на обучения за крайни потребители и ключови представители на бизнеса (Power Users / SMEs);
• координация с обучителите, проследяване на присъствието и събиране на обратна връзка;
• изготвяне на графици и организация на обучителния процес;
• координация на прегледа и финализирането на обучителните материали и съпътстващата документация.

 

Планиране на Cutover и подготовка за Go-Live

Продукционният старт е кулминацията на всеки проект и изисква внимателно планиране, прецизна организация и отлично взаимодействие между всички участници. EMC координира дейностите по подготовката и изпълнението на Cutover процеса, така че преминаването към новото решение да бъде контролирано, предвидимо и с минимален риск за бизнеса.

Услугата включва:

• разработване на Cutover план, контролни списъци (Checklists), Runbooks и процедури за възстановяване на предната версия (Fallback Procedures);
• координация на дейностите по внедряване и дефиниране на критериите за Go / No-Go решение;
• синхронизиране на всички доставчици и заинтересовани страни по време на продукционния старт;
• планиране на Hypercare периода и координация на проследяването и приоритизирането на възникналите инциденти;
• планиране и управление на прехода към стандартна оперативна поддръжка;

финализиране на проектната документация и организиране на сесии за извлечени поуки (Lessons Learned).